سوالات متداول

بله، ثبت سفارش از طریق سایت زیبانا همچنان فعال است و تیم ما تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند.

برای خرید اقساطی، محصول موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و در مرحله پرداخت، درگاه پرداخت اقساطی «اسنپ‌پی» را انتخاب کنید. استفاده از این امکان مستلزم داشتن اعتبار فعال در اسنپ‌پی است.

با توجه به شرایط فعلی و محدودیت‌های احتمالی در حمل‌ونقل، ممکن است زمان ارسال برخی سفارش‌ها کمی بیشتر از حالت معمول باشد.

بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در زیبانا از منابع معتبر تأمین شده و دارای ضمانت اصالت کالا هستند.

برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق بخش پشتیبانی در صفحه «تماس با ما» اقدام کنید تا تیم پشتیبانی شما را در روند بازگشت کالا راهنمایی کند.

سفارش‌های شهر تهران در شرایط فعلی از طریق پست پیشتاز یا پیک ارسال می‌شوند و معمولاً بین ۳ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.

سفارش‌های شهرستان از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند و زمان تحویل بسته بسته به فاصله شهر مقصد متفاوت است.

بله، زیبانا به تمام نقاط کشور از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ارسال دارد.

به دلیل اختلال‌های اخیر در سامانه‌های پیامکی، ارسال پیامک‌های مربوط به ثبت و تأیید سفارش موقتاً غیرفعال شده است و پس از رفع مشکل مجدداً فعال خواهد شد.

زیبانا با بیش از دو سال فعالیت مستمر در حوزه محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می‌کند و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است. تمامی محصولات نیز از منابع معتبر تهیه و عرضه می‌شوند.